Marka ikasgaiak TOMS-en Erosi-Bat-Eman-Bat estrategiatik

Hodeitek-en, beti sinistu dugu helburuetan oinarritutako negozio-ereduek hazkundea eta bezeroen leialtasuna bultzatzeko duten boterean. Horren adibiderik adierazgarrienetako bat TOMS-en Erosi-Bat-Eman-Bat (B1G1) estrategia da. Ikuspegi berezi honek marka merkatu lehiakor batean bereizten ez ezik, eragin sozial handia ere eragiten du. Gaur, TOMSen B1G1 estrategia nola funtzionatzen duen, bere onurak, eragozpenak eta Europako merkatuan enpresek antzeko planteamenduak nola aplika ditzaketen aztertzen dugu.

TOMSen Negozio Eredua ulertzea

TOMS, Blake Mycoskie-k 2006an sortua, ideia sinple baina indartsu batekin hasi zen: saltzen den oinetako pare bakoitzeko, pare bat oparituko zitzaion behar duen haur bati. B1G1 eredu honek azkar katapultatu zuen TOMS munduko fokuan eta beste hainbat konpainiak onartutako plano bat sortu zuen.

B1G1-en Mekanika

TOMS-en B1G1 estrategiaren funtsa bere sinpletasunean eta erakargarritasun emozionalean datza. Erositako produktu bakoitzeko, TOMSek antzeko produktu bat ematen dio behar duen norbaiti. Hasiera batean, hau oinetakoetara mugatzen zen, baina ordutik betaurrekoetara, kafeetara eta bestelako ekintzetara hedatu da.

• Saltzen diren oinetako pare bakoitzeko, TOMSek oinetako pare bat ematen du.
• Saltzen diren betaurreko pare bakoitzeko, TOMSek begiak zaintzeko zerbitzuak eskaintzen ditu.
• Saltzen den kafe poltsa bakoitzeko, TOMSek astebeteko ur segurua eskaintzen dio behar duen pertsona bati.

Ikuspegi garden eta zuzen honek oihartzuna du erosketen bidez eragin positiboa izan nahi duten kontsumitzaileengan. Nielsenen inkesta baten arabera, kontsumitzaileen % 66 prest dago gizarte eta ingurumen eragin positiboarekin konprometitutako enpresen produktuengatik gehigarria ordaintzeko.

TOMSen hazkundea eta bilakaera

TOMS-en estrategia berritzaileak arreta eta arrakasta handia lortu zuen azkar. 2013rako, konpainiak 10 milioi oinetako pare baino gehiago oparitu zituen. Hala ere, eredu hori mantentzeak erronkak ere ekarri zituen. B1G1 eredua hasierako burrunba eta salmentak sortzeko eraginkorra zen arren, eragiketak eskalatzeak eta kostuak kudeatzeko kalitatea eta eragin soziala arriskuan jarri gabe doikuntza estrategikoak behar ziren.

Azken urteotan, TOMSek kritikak jasan ditu eta gobernuz kanpoko 75 erakunde baino gehiagorekin lankidetzan moldatu da, haien ematea iraunkorra eta eragingarria izan dadin. Produktu-lerroa ere zabaldu dute eta mezularitza hobetu dute, gizarte-gaien sorta zabalago bat hartzeko.

Europako eta Espainiako merkatuetarako ikasgaiak

Antzeko ereduak hartu nahi dituzten Espainian eta Europar Batasun zabalean dauden enpresentzat, TOMSen esperientziatik jasotako hainbat ikasgai ezinbestekoak dira. B1G1 estrategia oso eraginkorra izan daiteke, baina plangintza, gardentasuna eta moldagarritasuna behar ditu.

1. Benetakotasuna eta gardentasuna

Gaur egungo kontsumitzaileak adituak dira eta erraz antzeman ditzakete erantzukizun sozial korporatiboaren (EGE) ahalegin zintzoak. TOMS-en arrakasta bere esfortzuei buruz aldea egiteko eta komunikazio gardena egiteko konpromisoa da.

Enpresek argi eta garbi definitu eta komunikatu behar dute euren eginkizuna, beren ekintzak hitzemandako bat datozela ziurtatuz. TOMSen urteko “Giving Report”-en antzeko txosten zehatzak erakusteak konfiantza eta erantzukizuna sor ditzake.

2. Ekimen jasangarriak eta eskalagarriak

B1G1 eredua indartsua den arren, negozioa eskalatzen den heinean bere iraunkortasuna bermatzea funtsezkoa da. TOMSek erronkak egin zituen eskaria hazi ahala, eta GKEekin lankidetza estrategikoak lortu zituen. Europako enpresek beren eragin-ekimenak nola eskala ditzaketen aztertu beharko lukete, kalitatea eta eraginkortasuna mantenduz.

3. Tokiko garrantzia

Europa osoko komunitateen beharrak eta lehentasunak nabarmen alda daitezke. B1G1 eredua tokiko gaiei aurre egiteko egokitzeak garrantzia eta eragina areagotu ditzake. Esaterako, enpresa espainiar batek haur behartsuentzako hezkuntza-baliabideetan zentratu liteke, eta Alemaniako enpresa batek, berriz, ingurumen-iraunkortasunari aurre egin diezaioke zuhaitzak landatzeko ekimenen bidez.

4. Marketin Estrategi Integratuak

B1G1 ikuspegia oinarrizko marketin estrategian integratzeak marka-identitatearen zati nagusi bihurtzea ahalbidetzen du. Horrek bezeroen konpromisoa eta leialtasuna areagotu ditzake. Marketing digitala, istorioak eta sare sozialak erabiltzeak eragin soziala nabarmentzeko irismena eta oihartzuna areagotu ditzake.

Begiratu gure zerbitzuak zure negozioari nola lagundu diezaiokegun marketin estrategiak garatzen eta ezartzen.

Eragina aztertzea: datuak eta estatistikak

B1G1 ereduaren eraginkortasuna adierazteko, sakon ditzagun gizarte-eraginari eta kontsumitzaileen portaerari buruzko estatistika eta datu batzuetan.

Kontsumitzaileen lehentasunak sozialki arduratsuak diren markekiko

Hainbat ikerketek kontsumitzaileen hobespenetan gizarte-erantzukizuna lehenesten duten marketara aldatu dela nabarmendu dute:

• Cone Communications CSR Azterketaren arabera, kontsumitzaileen % 87k produktu bat erosiko du, enpresa batek arduratzen zitzaien arazo bat defendatu zuelako.
• Nielsenen Global Corporate Sustainability Report-en arabera, Millennials-en % 73 gehiago ordaintzeko prest dago eskaintza jasangarriengatik.
• Harvard Business Review-ek jakinarazi duenez, helburua duten markak ez dutenek baino bi aldiz hazten dira.

TOMS-en eraginaren neurketak

Azken txostenen arabera, TOMSek aurrerapen handiak egin ditu eragin sozialeko ekimenetan:

• 93 milioi oinetako pare baino gehiago behar dituzten haurrei ematen zaizkie.
• 722.000 aste baino gehiago ur segurua euren kafe salmenten bidez.
• 780.000 pertsona baino gehiagok ikusmena berreskuratu izanaren onura izan dute beren betaurreko programaren bidez.

Neurri hauek gizartearen eragin nabaria azpimarratzeaz gain, markaren leialtasuna eta kontsumitzaileen babesa areagotzen dituzte.

Erronkak eta Kritikak

Arrakasta izan arren, TOMSek beste negozio batzuentzako ikasgai baliotsuak ematen dituzten kritikei aurre egin die:

Menpekotasun eta Iraunkortasun Kezkak

B1G1 ereduak garapen iraunkorra bultzatu beharrean mendekotasuna sor dezakeela diote kritikoek. TOMSek horri aurre egin dio tokiko erakundeekin lankidetzan, haien dohaintzak epe luzerako irtenbideak onartzen dituela ziurtatzeko.

Kostuen eta prezioen erronkak

Errentagarritasuna mantentzea emateko eredua txertatuz gero, erronka izan daiteke. Enpresek kontu handiz kudeatu behar dituzte kostuak eta prezioak finantza-iraunkortasuna bermatzeko, kalitateari edo eraginei kalterik egin gabe.

Merkatuaren dinamika aldaketetara egokitzea

Merkatua etengabe eboluzionatzen ari da, eta garrantzia mantentzeak etengabeko berrikuntza eskatzen du. TOMSek bere produktu-lerroa eta eragin-eremuak zabaldu ditu lehiakorra izaten jarraitzeko eta kontsumitzaileen hobespenen aldaketarekin oihartzuna izateko.

B1G1 Estrategia ezartzeko gomendioak

B1G1 edo antzeko eredua hartu nahi duten enpresen kasuan, kontuan hartu gomendio hauek:

1. Hasi Txiki eta Pixkanaka Eskala

Programa pilotu xume bat abiarazteak eskalatu aurretik logistika, kostuak eta eragina ulertzen lagun dezake. Ikuspegi honek eredua hobetu eta eskala txikiagoan erronkei aurre egiteko aukera ematen du.

2. Toki Erakundeekin elkarlanean aritzea

Tokiko erakunde sinesgarriekin lankidetzak dohaintzak modu eraginkorrean eta iraunkorrean erabiltzen direla bermatzen du. Bazkide hauek tokiko beharrei buruzko informazio baliotsua eman dezakete eta neurrira egindako irtenbideak sortzen lagundu.

3. Gardentasunez komunikatu

Gardentasuna funtsezkoa da konfiantza eta sinesgarritasuna sortzeko. Aldian-aldian jakinarazi zure eragina txosten eta eguneratze zehatzen bidez. Gardentasun horrek kontsumitzaileen konfiantza eta leialtasuna areagotzen ditu.

4. Lerrokatu oinarrizko markaren balioekin

Eragin sozialeko edozein ekimen markaren oinarrizko balioekin eta misioarekin bat egin behar du. Lerrokatze honek benetakotasuna eta koherentzia bermatzen ditu markaren mezularitzan.

5. Teknologia eta Plataforma Digitalak erabiltzea

Aprobetxatu plataforma digitalak eta teknologiak eragina jarraitzeko, kontsumitzaileekin harremanetan jartzeko eta zure mezua areagotzeko. Sare sozialak, posta elektronikoko marketina eta istorioak erabiltzeak irismena eta oihartzuna hobetu ditzake.

Gure zerbitzuek estrategia hauek modu eraginkorrean aprobetxatzen lagun dezakete, zure gizarte-eraginaren ekimenak eragingarriak eta iraunkorrak direla ziurtatuz.

Ondorioa

TOMS-en B1G1 estrategiak ikasgai baliotsuak eskaintzen dizkie helburua beren oinarrizko eragiketetan integratzea nahi duten enpresei. Ikuspegiak plangintza, iraunkortasuna eta gardentasuna behar dituen arren, markaren leialtasunari, bezeroen konpromisoari eta gizarte-eraginari dagokionez onura potentzialak nabarmenak dira.

Europako enpresek, bereziki, printzipio horiek hartu eta egokitu ditzakete tokiko arazoei aurre egiteko eta beren xede-merkatuetan oihartzuna izateko. Inpaktu soziala markaren balioekin lerrokatuz eta marketin estrategia integratuak aprobetxatuz, enpresek hazkundea eta aldaketa positiboak bultzatu ditzakete.

Negozio eredu eraginkorrak ezartzeko informazio gehiago eta neurrira egindako estrategiak lortzeko, jar zaitez gurekin harremanetan gure kontaktu- orriaren bidez. Utzi Hodeitek negozioen hazkuntza helburu eta errentagarrirako bidea nabigatzen laguntzen.

Jarrai ezazu aurrera teknologiaren eta zibersegurtasunaren munduan zure negozioaren erresilientzia eta bizkortasuna hobetzeko diseinatutako gure zerbitzu sorta arakatuz.

Ekintzarako deia: zure negozioan eragin positiboa izateko prest? Jar zaitez gurekin harremanetan gaur, eragin sozialeko estrategia eraginkor eta iraunkorrak ezartzen nola lagun zaitzakegun aztertzeko.