Condiciones generales

1. Aplicación de las condiciones

1.1 Ámbito de aplicación y efecto vinculante

Estas Condiciones Generales rigen todas las compras de servicios digitales y bienes relacionados proporcionados por Hodeitek a sus clientes.
Al adquirir servicios o productos de Hodeitek, el cliente acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales, así como por cualesquiera otras políticas o acuerdos a los que se haga referencia en el presente documento o que estén disponibles en el sitio web de Hodeitek.

1.2 Requisitos

Los servicios y bienes ofrecidos por Hodeitek están disponibles para su adquisición por personas físicas y jurídicas con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Los clientes deben tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción, la que sea mayor, para realizar una compra en Hodeitek.

1.3 Naturaleza de los servicios y bienes

Hodeitek se especializa en una amplia gama de soluciones digitales, incluyendo pero no limitado a desarrollo web, DevOps, marketing digital, branding y soluciones de comercio electrónico.
Los bienes relacionados con estos servicios pueden incluir software, herramientas digitales, documentación y otros materiales digitales.

1.4 Modificación de las condiciones

Hodeitek se reserva el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web de Hodeitek.
El uso continuado de los servicios de Hodeitek o la compra de productos tras cualquiera de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

1.5 Comunicación y notificaciones

Todas las comunicaciones relativas a la compra de servicios o bienes, incluidos los avisos o divulgaciones, se realizarán por vía electrónica, ya sea a través del correo electrónico o mediante publicaciones en el sitio web de Hodeitek.
El cliente es responsable de asegurarse de que su información de contacto está actualizada y de comprobar regularmente su correo electrónico y el sitio web de Hodeitek para recibir avisos.

1.6 Cumplimiento de la legislación

El cliente se compromete a utilizar los servicios y bienes de Hodeitek de conformidad con todas las leyes, reglamentos y directrices locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.
Los servicios de Hodeitek no están destinados a ser utilizados de ninguna manera que infrinja dichas leyes, incluidas, entre otras, las normativas relacionadas con la privacidad, la propiedad intelectual, el control de las exportaciones, la protección del consumidor y la competencia.

1.7 Términos específicos de la jurisdicción

Ciertas jurisdicciones pueden tener normas y reglamentos específicos que se aplican a la compra y uso de servicios y bienes digitales. Es responsabilidad del cliente conocer y cumplir dicha normativa.
Hodeitek puede proporcionar términos y condiciones o políticas adicionales para cumplir con los requisitos legales específicos de diferentes jurisdicciones, que formarán parte de estos Términos y Condiciones.

2. Descripción de los servicios

2.1 Soluciones digitales integrales

Hodeitek ofrece una amplia gama de servicios digitales adaptados a las necesidades cambiantes de las empresas en el panorama digital. Estos servicios abarcan un amplio espectro de conocimientos digitales, entre los que se incluyen:
- Desarrollo web: Diseño y desarrollo de sitios web responsivos y fáciles de usar, incluidas plataformas de comercio electrónico, personalizados según las especificaciones del cliente. Esto abarca el desarrollo front-end y back-end, el diseño UX/UI y el mantenimiento y las actualizaciones del sitio web.
- Servicios DevOps: Implantación de metodologías DevOps para mejorar la colaboración, la eficiencia y agilizar el despliegue. Esto incluye la integración continua, el despliegue continuo, la automatización y la integración de servicios en la nube.
- Marketing digital: Estrategias integrales de marketing digital que abarcan SEO (optimización de motores de búsqueda), SEM (marketing de motores de búsqueda), marketing en redes sociales, marketing por correo electrónico, creación de contenidos y análisis para mejorar la presencia y el compromiso en línea.
- Creación de marca: Desarrollo de estrategias de marca únicas, incluido el diseño del logotipo, el desarrollo de la identidad corporativa y el posicionamiento de la marca para establecer y reforzar la presencia del cliente en el mercado.
- Soluciones de comercio electrónico: Creación y optimización de tiendas en línea, integración de pasarelas de pago, desarrollo de carritos de la compra y suministro de soluciones para la gestión de inventarios, listado de productos y mejora del servicio de atención al cliente.
- Servicios de ciberseguridad: Una nueva incorporación a la cartera de Hodeitek, centrada en la protección de los activos e infraestructuras digitales de los clientes. Este servicio incluye:
  - Evaluación y gestión de riesgos: Evaluación del ecosistema digital del cliente para identificar vulnerabilidades y amenazas potenciales, seguido del desarrollo de estrategias para mitigar estos riesgos.
  - Seguridad de la red: Implantación de medidas de seguridad sólidas para salvaguardar las redes de accesos no autorizados, ataques e infracciones. Esto incluye cortafuegos, sistemas de detección de intrusos y arquitectura de red segura.
  - Protección de datos: Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de los clientes mediante cifrado avanzado, soluciones seguras de almacenamiento de datos y copias de seguridad periódicas.
  - Cumplimiento y orientación normativa: Ayudar a los clientes a navegar y adherirse a las leyes y reglamentos de ciberseguridad pertinentes, como el GDPR para la protección de datos.
  - Respuesta a incidentes y recuperación: Desarrollo e implementación de planes de respuesta a incidentes para abordar y recuperarse rápidamente de brechas de seguridad o ciberataques.
  - Formación y concienciación de los empleados: Realización de talleres y sesiones de formación para los empleados de los clientes con el fin de concienciarlos sobre las mejores prácticas de ciberseguridad, las estafas de phishing y el uso seguro de Internet.
  - Supervisión y actualizaciones continuas: Proporcionar vigilancia continua del entorno digital del cliente para detectar y responder a las amenazas en tiempo real, junto con actualizaciones periódicas de los protocolos de seguridad para combatir las ciberamenazas emergentes.

2.2 Personalización y adaptación

Todos los servicios son altamente personalizables para satisfacer las necesidades y objetivos específicos de cada cliente. Hodeitek colabora estrechamente con sus clientes para comprender sus necesidades específicas y adaptar sus servicios en consecuencia.

2.3 Descripciones ilustrativas

Las descripciones de servicios proporcionadas en el sitio web de Hodeitek, en folletos o a través de otros materiales de marketing tienen fines ilustrativos. Ofrecen una visión general de las capacidades y el alcance potencial de los servicios.
Los servicios prestados pueden variar en función de los requisitos específicos del proyecto, las preferencias del cliente y los avances tecnológicos.

2.4 Evolución del servicio

Los servicios y tecnologías digitales están sujetos a una evolución continua. Hodeitek se compromete a mantenerse al corriente de los últimos avances en el ámbito digital y podrá actualizar o mejorar su oferta de servicios en consecuencia.
Se informará a los clientes de los cambios o mejoras significativos en los servicios que puedan afectar a sus proyectos en curso o futuros.

2.5 Colaboración y retroalimentación

Hodeitek valora las aportaciones de los clientes y fomenta la colaboración activa en todo el proceso de prestación de servicios. Las opiniones de los clientes son esenciales para personalizar y perfeccionar los servicios.

2.6 Limitaciones del servicio

Aunque Hodeitek se esfuerza por satisfacer todas las expectativas de sus clientes, algunas solicitudes de servicio pueden quedar fuera del alcance de sus conocimientos o capacidades. En tales casos, Hodeitek comunicará las limitaciones de forma transparente y podrá ofrecer recomendaciones sobre soluciones alternativas o terceros proveedores de servicios.

2.7 Propiedad intelectual

Hodeitek respeta los derechos de propiedad intelectual y garantiza que todos los servicios prestados cumplen las leyes y reglamentos aplicables en materia de propiedad intelectual. Los clientes son responsables de garantizar que cualquier contenido o material que proporcionen para su uso en la prestación de servicios no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

3. Responsabilidades del cliente

3.1 Cooperación

Los clientes deben cooperar activamente con Hodeitek durante toda la duración del contrato de servicio. Esta cooperación es esencial para una prestación de servicios eficaz y eficiente.
Los clientes deben responder con prontitud a las solicitudes de comentarios, aprobaciones y decisiones para garantizar el cumplimiento de los plazos del proyecto.

3.2 Suministro de información

Los clientes deben facilitar toda la información necesaria y precisa para que Hodeitek pueda prestar los servicios de forma eficaz. Esto incluye, entre otras cosas, los objetivos empresariales, los detalles del público destinatario, las preferencias de diseño, el contenido, las credenciales de acceso y cualquier requisito o restricción específicos.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información facilitada es actual, completa y exacta.

3.3 Acceso a los recursos

Los clientes deben facilitar a Hodeitek el acceso a todos los sistemas, plataformas o recursos que sean necesarios para la prestación de los servicios. Esto puede incluir cuentas de alojamiento de sitios web, herramientas de gestión de dominios, materiales de marketing existentes, cuentas de análisis de datos y cualquier otro activo digital relevante.
Garantizar un acceso seguro y adecuado es un aspecto fundamental de las responsabilidades del cliente.

3.4 Conformidad legal y licencias

Los clientes son responsables de obtener y mantener todas las licencias, permisos o consentimientos necesarios para el proyecto. Esto incluye, entre otras cosas, licencias de derechos de autor para imágenes y texto, marcas comerciales y consentimientos de protección de datos.
El cliente debe garantizar que todos los contenidos proporcionados para su uso en el proyecto se ajustan a la ley y no infringen los derechos de terceros.

3.5 Protección de datos y privacidad

En los casos en que se procesen datos personales como parte de los servicios, los clientes deben cumplir las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) si operan dentro de la UE.
Los clientes deben proporcionar todos los avisos de privacidad necesarios y obtener todos los consentimientos requeridos de los interesados.

3.6 Responsabilidades en materia de seguridad

Aunque Hodeitek aplica sólidas medidas de seguridad como parte de sus servicios, los clientes también son responsables de mantener la seguridad de sus propios sistemas y datos. Esto incluye la implantación de contraseñas seguras, la actualización periódica del software y el seguimiento de las prácticas de seguridad recomendadas.

3.7 Comunicación

La comunicación regular y clara entre el cliente y Hodeitek es clave para el éxito de la prestación de servicios. Los clientes deben designar a una persona de contacto principal para las comunicaciones relacionadas con el proyecto.
Se espera que los clientes proporcionen información puntual cuando lo solicite Hodeitek para evitar retrasos en el calendario del proyecto.

3.8 Obligaciones financieras

Los clientes son responsables de cumplir todas las obligaciones financieras acordadas en el contrato de servicio. Esto incluye el pago puntual de los servicios prestados, de acuerdo con las condiciones y el calendario de pagos acordados.

4. 4. Información personal

4.1 Recogida de datos personales

Hodeitek recopila la información personal necesaria para prestar sus servicios, que puede incluir el nombre del cliente, datos de contacto, información de facturación y otros datos relevantes.
La información puede recopilarse a través de diversos medios, como durante el proceso de registro, a través de la comunicación directa con el cliente o a través de las interacciones del cliente con los servicios y el sitio web de Hodeitek.

4.2 Utilización de datos personales

Hodeitek utiliza la información personal principalmente para cumplir con sus obligaciones de servicio, procesar transacciones, comunicarse con los clientes y mejorar la oferta de servicios.
La información personal también puede utilizarse con fines internos, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de las campañas promocionales y la evaluación y mejora de los productos, servicios, marketing y relaciones con los clientes de Hodeitek.

4.3 Política de privacidad

El uso que hace Hodeitek de la información personal se rige por su Política de Privacidad, que proporciona información detallada sobre cómo se recopilan, utilizan, divulgan y protegen los datos personales.
La Política de Privacidad está disponible en el sitio web de Hodeitek y forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales.

4.4 Consentimiento para la comunicación electrónica

Al aceptar estos Términos y Condiciones, los clientes consienten explícitamente en recibir comunicaciones electrónicas de Hodeitek. Estas comunicaciones pueden incluir actualizaciones del servicio, mensajes transaccionales, ofertas promocionales y otra información relacionada con los servicios de Hodeitek.
Los clientes tienen la opción de no recibir comunicaciones promocionales, pero las comunicaciones relacionadas con transacciones y servicios se consideran esenciales para la prestación de servicios.

4.5 Protección de datos y seguridad

Hodeitek se compromete a proteger la seguridad de la información personal de sus clientes. Emplea diversas tecnologías y medidas de seguridad para ayudar a proteger la información frente al acceso, uso o divulgación no autorizados.
A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es seguro al 100%. Por lo tanto, aunque Hodeitek se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger la información personal, no se puede garantizar una seguridad absoluta.

4.6 Conservación de datos

La información personal se conservará durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados, cumplir las obligaciones legales, resolver litigios y hacer cumplir los acuerdos.
Los criterios utilizados para determinar los periodos de conservación incluyen la duración de la relación comercial con Hodeitek, los requisitos legales y reglamentarios y los plazos de prescripción de las reclamaciones legales.

4.7 Derechos del cliente y acceso a la información

Los clientes tienen ciertos derechos en relación con su información personal, como el derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales en poder de Hodeitek.
Las solicitudes de acceso, corrección o supresión pueden realizarse poniéndose en contacto directamente con Hodeitek. Hodeitek responderá a dichas solicitudes de conformidad con sus obligaciones legales.

4.8 Cambios en las prácticas de confidencialidad

Si Hodeitek realiza algún cambio material en sus prácticas de privacidad, se notificará a los clientes a través del sitio web o por otros medios para que sean conscientes de qué información se recopila, cómo se utiliza y en qué circunstancias, si las hubiera, se divulga.

5. 5. Base de la venta

5.1 Proceso de pedido

Los clientes pueden solicitar los servicios de Hodeitek a través del sitio web de la empresa. Este proceso implica seleccionar el servicio deseado, facilitar los datos necesarios y enviar el pedido.
El sitio web guiará a los clientes en cada paso del proceso de pedido, incluida la selección del servicio, las opciones de personalización y cualquier otra preferencia o especificación.

5.2 Formación del contrato

El contrato entre el cliente y Hodeitek se perfecciona cuando Hodeitek envía una confirmación de pedido al cliente. Esta confirmación suele producirse después de que Hodeitek revise el pedido y verifique la viabilidad y disponibilidad de los servicios solicitados.
La confirmación del pedido incluirá detalles de los servicios solicitados, precios, plazos estimados y otros términos y condiciones pertinentes.

5.3 Exactitud de la información

Los clientes son responsables de que toda la información facilitada durante el proceso de pedido sea exacta y completa. Esto incluye información de contacto, especificaciones del servicio y cualquier otro detalle pertinente necesario para cumplir con el pedido.
Hodeitek no se hace responsable de los errores o retrasos derivados de información inexacta o incompleta facilitada por el cliente.

5.4 Especificaciones del servicio

Las características específicas y el alcance de los servicios solicitados serán los descritos en el sitio web de Hodeitek en el momento del pedido o los acordados por escrito entre Hodeitek y el cliente.
Hodeitek se reserva el derecho a realizar pequeños ajustes en las especificaciones del servicio si es necesario para cumplir con cualquier ley, reglamento o requisito de seguridad aplicable, o para realizar mejoras en los servicios.

5.5 Precio y pago

El precio de los servicios se indicará en el sitio web de Hodeitek o se comunicará al cliente durante el proceso de pedido. Los precios están sujetos a cambios, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados por Hodeitek.
Las condiciones de pago, incluidas las formas y plazos de pago, se especificarán durante el proceso de pedido y se incluirán en la confirmación del pedido.

5.6 Anulaciones y modificaciones

Los clientes pueden tener la opción de cancelar o modificar sus pedidos dentro de un plazo determinado, tal y como se detalla en la política de cancelación y modificación de Hodeitek.
Cualquier solicitud de anulación o modificación debe hacerse de acuerdo con los términos establecidos en la póliza y puede estar sujeta a determinadas condiciones o tasas.

5.7 Aceptación y rechazo de pedidos

Hodeitek se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. Los motivos de rechazo pueden ser, entre otros, la falta de disponibilidad de los servicios, errores en la descripción o el precio del servicio, o un error en el pedido.
En caso de rechazo, Hodeitek informará puntualmente al cliente y no le cobrará el pedido.

5.8 Presupuestos

Todos los presupuestos o estimaciones proporcionados por Hodeitek para sus servicios son válidos durante un periodo limitado, tal y como se especifica en el presupuesto o estimación. Hodeitek se reserva el derecho de retirar o modificar una oferta o presupuesto en cualquier momento antes de confirmar un pedido.

6. Tasas y pagos

6.1 Estructura de las tasas

Las tarifas de los servicios y bienes asociados ofrecidos por Hodeitek se especifican claramente en el sitio web de la empresa.
Los honorarios se determinan en función de varios factores, como el tipo de servicio, la complejidad del proyecto, la duración del encargo y los requisitos específicos del cliente.
Hodeitek se reserva el derecho a revisar su estructura de tarifas, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados y confirmados.

6.2 Cambios de precios

Los precios de los servicios y productos de Hodeitek están sujetos a cambios sin previo aviso. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Hodeitek se esforzará por garantizar que toda la información sobre precios del sitio web sea exacta, pero pueden producirse errores. Si se descubre un error en el precio de los servicios solicitados, Hodeitek informará al cliente lo antes posible y le ofrecerá la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o anularlo.

6.3 Facturación y condiciones de pago

Una vez confirmado el pedido, Hodeitek emitirá una factura al cliente en la que se detallarán los honorarios correspondientes a los servicios o bienes solicitados.
Las condiciones de pago, incluidas las fechas de vencimiento y los métodos de pago aceptados (como tarjeta de crédito, transferencia bancaria o plataformas de pago en línea), se especificarán en la factura.
Los clientes deben efectuar el pago de acuerdo con las condiciones establecidas en la factura. Los pagos atrasados pueden estar sujetos a intereses o tasas de demora según se detalla en la política de morosidad de Hodeitek.

6.4 Anticipos y depósitos

Para determinados servicios o proyectos, Hodeitek puede exigir un pago por adelantado o un depósito en el momento de la confirmación del pedido. El requisito y el importe de dichos anticipos o depósitos se comunicarán al cliente durante el proceso de pedido.
Por lo general, los anticipos o depósitos no son reembolsables, salvo en circunstancias específicas descritas en la política de reembolsos de Hodeitek.

6.5 Gastos adicionales

Cualquier cargo adicional, como impuestos, gastos de envío de mercancías o tasas por servicios adicionales solicitados por el cliente, se detallarán en la factura.
Los clientes son responsables de cualquier gasto adicional en que incurran en relación con los servicios o bienes suministrados.

6.6 Discrepancias en la facturación

En caso de discrepancias o disputas relativas a la facturación, los clientes deberán ponerse en contacto con Hodeitek en un plazo determinado tras la recepción de la factura.
Hodeitek investigará cualquier cargo impugnado y resolverá el asunto de acuerdo con su política de resolución de disputas.

6.7 Reembolsos y créditos

La política de reembolsos y créditos de Hodeitek será aplicable según se detalla en el sitio web o en el contrato de servicio. Los reembolsos o créditos, si procede, se tramitarán de acuerdo con los términos de esta política.

7. Prestación de servicios

7.1 Calendario de prestación de servicios

Hodeitek se compromete a prestar los servicios digitales en un plazo razonable, que normalmente se indica en el acuerdo de servicio o en la confirmación del pedido.
El plazo concreto de entrega puede variar en función de factores como la naturaleza y complejidad del servicio, los requisitos específicos del cliente y la disponibilidad de recursos.

7.2 Proceso de prestación de servicios

El proceso de prestación de servicios suele seguir un planteamiento estructurado, desde la consulta inicial y la recopilación de requisitos hasta la planificación, ejecución, pruebas y despliegue o entrega final.
Hodeitek mantendrá informado al cliente sobre el progreso de la prestación del servicio y sobre cualquier hito o fase significativa.

7.3 Modificaciones del calendario de entregas

En caso de que se prevean retrasos o cambios en el plazo de entrega, Hodeitek informará puntualmente al cliente y le facilitará un calendario actualizado.
Los retrasos pueden deberse a circunstancias imprevistas, problemas técnicos, cambios en el alcance del proyecto o peticiones de modificaciones por parte del cliente.

7.4 Cooperación con los clientes

La prestación puntual de los servicios también depende de la cooperación del cliente, que incluye el suministro de la información necesaria, las aprobaciones, la retroalimentación y el acceso a los recursos que se requieran.
Los retrasos derivados de la falta de cooperación del cliente pueden afectar al calendario general del proyecto y no ser responsabilidad de Hodeitek.

7.5 Garantía de calidad

Antes de la entrega final, Hodeitek realizará comprobaciones y pruebas de control de calidad para garantizar que los servicios cumplen las normas y requisitos acordados.
El cliente suele tener la oportunidad de revisar y aprobar el resultado final antes de que el proyecto se considere terminado.

7.6 Finalización y aceptación

La prestación del servicio se considera completa cuando el resultado final del servicio se entrega al cliente y cumple los criterios establecidos en el acuerdo de servicio.
La aceptación del servicio entregado se producirá cuando el cliente confirme que el servicio cumple los requisitos o tras un periodo de aceptación especificado.

7.7 Asistencia posterior a la entrega

Hodeitek puede proporcionar asistencia posterior a la entrega de sus servicios, según se especifique en el acuerdo de servicio. Este apoyo puede incluir la resolución de problemas, el mantenimiento y actualizaciones menores.
Las condiciones y la duración de la asistencia posterior a la entrega se especificarán en el contrato de servicio o en un contrato de asistencia independiente.

7.8 Modificación del alcance del servicio

Si el cliente solicita cambios en el alcance del servicio una vez iniciado el proyecto, Hodeitek evaluará la viabilidad de dichos cambios y su repercusión en el precio, el calendario y la entrega.
Cualquier cambio acordado se documentará en un contrato de servicio modificado o en una orden de cambio.

8. Riesgo y título

8.1 Transferencia del riesgo

El riesgo de pérdida o daño de cualquier bien o servicio digital proporcionado por Hodeitek se transfiere de Hodeitek al cliente en el momento de la entrega o finalización de los servicios.
Se considera que la entrega se ha producido cuando los bienes o servicios digitales se ponen a disposición del cliente, por ejemplo, mediante entrega electrónica, finalización de la instalación o concesión de acceso a los servicios.

8.2 Responsabilidades del cliente tras la entrega

Al transferir el riesgo, el cliente asume toda la responsabilidad de salvaguardar y utilizar correctamente los bienes o servicios digitales.
Hodeitek no se hace responsable de ninguna pérdida, daño o deterioro de los bienes o servicios digitales debidos a una mala manipulación por parte del cliente, a un uso inadecuado o al incumplimiento de las instrucciones o directrices proporcionadas por Hodeitek.

8.3 Confirmación de entrega

Hodeitek podrá exigir al cliente que confirme la recepción de los bienes o servicios digitales. Esta confirmación es un reconocimiento de la transferencia del riesgo y puede ser necesaria a efectos de registro.
La falta de confirmación de la recepción, salvo comunicación en contrario, no retrasará ni impedirá la transferencia del riesgo.

8.4 Titularidad de los bienes digitales

La titularidad de cualquier producto digital (como software, licencias o productos digitales) seguirá siendo de Hodeitek hasta que se haya recibido el pago completo de los productos.
Tras el pago íntegro, la titularidad de los bienes digitales pasará al cliente, sujeta a cualquier condición o restricción asociada a los bienes, como acuerdos de licencia o derechos de uso.

8.5 Protección de los bienes digitales

Se aconseja a los clientes que tomen medidas razonables para proteger los bienes digitales entregados de pérdidas, daños o accesos no autorizados.
Esto incluye el mantenimiento de medidas de ciberseguridad adecuadas, la realización de copias de seguridad de los contenidos digitales y el cumplimiento de cualquier acuerdo de licencia o condición de uso.

8.6 Cuestiones relativas a los informes

Los clientes deben informar a Hodeitek de cualquier problema relacionado con la entrega, como la no recepción, daños o defectos, dentro de un plazo especificado después de la fecha de entrega prevista.
Hodeitek abordará y resolverá los problemas válidos de conformidad con el acuerdo de servicio y sus políticas sobre devoluciones, reembolsos o sustituciones.

8.7 Derechos de propiedad intelectual

La transferencia de bienes digitales no incluye la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual asociado a los bienes, a menos que se indique explícitamente en el acuerdo de servicio.
Se concede a los clientes una licencia de uso de la propiedad intelectual incorporada o asociada a los productos digitales, sujeta a los términos del acuerdo de licencia aplicable.

9. Retirada, devolución y anulación

9.1 Derecho de retractación

Según la legislación de protección del consumidor de la UE, los clientes tienen derecho a rescindir un contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón. Este derecho se extiende a los clientes de Hodeitek residentes en la UE, incluida España.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día de celebración del contrato de prestación de servicios, o del día de recepción de los bienes en el caso de los contratos de venta.

9.2 Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a Hodeitek de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Hodeitek puede facilitar un modelo de formulario de desistimiento, pero su uso no es obligatorio.

9.3 Efectos de la abstinencia

En caso de desistimiento válido, Hodeitek reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de envío (si procede), sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir del día en que Hodeitek sea informada de la decisión de desistimiento del cliente.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

9.4 Devolución de mercancías

En caso de suministro de bienes, el cliente deberá devolver o reenviar los bienes a Hodeitek sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que comunique su desistimiento.
El cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía a menos que se acuerde lo contrario o si Hodeitek se ha ofrecido a correr con los gastos.

9.5 Cancelación de los servicios

Los clientes pueden cancelar los acuerdos de servicio con Hodeitek de acuerdo con los términos específicos descritos en el acuerdo de servicio.
Las políticas de cancelación especificarán las tarifas aplicables, los plazos de preaviso y otras condiciones asociadas a la cancelación del servicio.

9.6 Servicios personalizados y a medida

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, ni a los contratos de suministro de contenidos digitales que no se suministren en un soporte tangible, si la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente y el reconocimiento de que con ello pierde su derecho de desistimiento.

9.7 Excepciones al derecho de desistimiento

Determinados servicios pueden estar exentos del derecho de desistimiento, incluidos los servicios urgentes de reparación o mantenimiento cuando el cliente haya solicitado específicamente una visita de Hodeitek con este fin.

9.8 Política de reembolso por cancelación de servicios

Si los servicios se cancelan después del inicio pero antes de su finalización, Hodeitek podrá cobrar una cantidad proporcional a los servicios prestados hasta el momento de la cancelación.
Las condiciones específicas de dichos cargos se detallarán en el contrato de servicio.

10. Derecho de cancelación

10.1 Plazo de anulación

De acuerdo con los derechos de los consumidores de la UE, los clientes disponen de un plazo de 14 días para rescindir su contrato de servicios con Hodeitek sin indicar ningún motivo concreto. Este periodo de cancelación se aplica a partir del día en que se celebra el contrato.

10.2 Ejercicio del derecho de cancelación

Para ejercer el derecho de cancelación, los clientes deben informar a Hodeitek de su decisión mediante una declaración clara. Puede ser por correo electrónico, correo postal o cualquier otro canal de comunicación explícito.
Hodeitek puede proporcionar un formulario de cancelación estándar para facilitar este proceso, pero su uso no es obligatorio.

10.3 Condiciones de anulación

El derecho de cancelación está sujeto a ciertas condiciones, principalmente relacionadas con la naturaleza de los servicios y el momento de la cancelación:
- En el caso de servicios ejecutados en su totalidad dentro del plazo de cancelación de 14 días, se puede renunciar al derecho de cancelación si el cliente aceptó iniciar la ejecución del servicio durante el plazo de cancelación y reconoció la pérdida del derecho de cancelación al completar el cumplimiento del contrato.
- En el caso de los contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible (por ejemplo, descargas de software, cursos en línea), también se renuncia al derecho de desistimiento si el cliente consintió en iniciar la prestación durante el periodo de desistimiento y reconoció la pérdida del derecho de desistimiento.

10.4 Consecuencias de la anulación

Tras una cancelación válida, Hodeitek reembolsará todos los pagos recibidos del cliente, incluidos, si procede, los gastos de envío.
El reembolso se tramitará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que Hodeitek sea informada de la decisión de desistimiento del cliente.

10.5 Método de reembolso

Por lo general, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el cliente acepte expresamente lo contrario.
No se cobrarán gastos al cliente como consecuencia de la devolución.

10.6 Finalización parcial de los servicios

Si la ejecución del servicio se ha iniciado con el previo consentimiento expreso del cliente y el reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado en su totalidad, Hodeitek tendrá derecho a cobrar una cantidad proporcional por los servicios prestados hasta el momento de la cancelación.

10.7 Cancelación de los servicios en curso

En el caso de los servicios en curso (por ejemplo, las suscripciones), la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso, siempre que la notificación de cancelación se realice dentro del plazo establecido.

11. Conformidad

11.1 Garantía de calidad y conformidad

Hodeitek se compromete a suministrar servicios y productos digitales que se ajusten a las especificaciones, normas de calidad y descripciones acordadas en el contrato con el cliente.
Se hace todo lo posible para garantizar que los servicios y productos cumplan o superen las expectativas establecidas en el momento del acuerdo.

11.2 Especificaciones del servicio

Los servicios prestados por Hodeitek se ajustarán a las descripciones y especificaciones que figuran en el sitio web de Hodeitek o a lo acordado explícitamente en el contrato.
Hodeitek garantiza que los servicios son adecuados para los fines a los que se destinan, tal y como el cliente lo hizo saber de forma explícita o implícita en el momento de la contratación.

11.3 Cumplimiento de las normas aplicables

Hodeitek cumple las normas, reglamentos y mejores prácticas del sector en la prestación de sus servicios y la entrega de sus productos.
El cumplimiento incluye, entre otras, las normas de protección de datos, los derechos de propiedad intelectual y las leyes de protección de los consumidores en la UE y España.

11.4 Notificación de no conformidad

Se anima a los clientes a notificar con prontitud a Hodeitek cualquier problema de no conformidad, como discrepancias en la calidad del servicio, errores o defectos.
Hodeitek tomará las medidas correctivas necesarias para solucionar cualquier problema de no conformidad de acuerdo con los términos del contrato y la legislación aplicable.

11.5 Recursos en caso de no conformidad

En los casos en que los servicios o bienes no se ajusten a lo estipulado en el contrato, los clientes tienen derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o rescisión del contrato, en función de la naturaleza y gravedad de la falta de conformidad.
Hodeitek se esforzará por rectificar cualquier no conformidad de manera oportuna y eficaz, con las mínimas molestias para el cliente.

11.6 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Hodeitek por falta de conformidad se limitará a los términos explícitamente establecidos en el contrato y de acuerdo con la legislación aplicable.
La responsabilidad puede verse limitada o excluida en determinadas circunstancias, como en casos de uso indebido o alteración del servicio o producto suministrado por parte del cliente.

11.7 Mejora continua

Hodeitek se compromete a mejorar continuamente sus servicios y productos. Las opiniones y experiencias de los clientes son aportaciones valiosas para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

12. Duración, cese y suspensión

12.1 Duración del contrato

La duración del contrato con Hodeitek suele estar estipulada en el acuerdo de servicio. Puede fijarse para un periodo determinado o basarse en la finalización de los servicios.
Para los servicios o suscripciones permanentes, la duración del contrato puede ser indefinida, sujeta a condiciones de renovación periódica según se especifique en el acuerdo.

12.2 Rescisión por parte del Cliente

Los clientes pueden rescindir el contrato en determinadas condiciones, como el incumplimiento o la violación del contrato por parte de Hodeitek. Las condiciones específicas y el plazo de preaviso requerido para la rescisión por parte del cliente se detallarán en el contrato de servicio.
En caso de rescisión, puede exigirse a los clientes que cumplan determinadas obligaciones, como el pago de los servicios prestados hasta el momento de la rescisión.

12.3 Rescisión por Hodeitek

Hodeitek se reserva el derecho a rescindir el contrato en determinadas circunstancias, entre las que se incluyen el incumplimiento del contrato por parte del cliente, la falta de pago o la infracción de las leyes.
Hodeitek notificará al cliente en caso de dicha rescisión, salvo en circunstancias que justifiquen la rescisión inmediata para cumplir con requisitos legales o para proteger los intereses de Hodeitek.

12.4 Consecuencias de la rescisión

Tras la rescisión del contrato, cesan todos los derechos y obligaciones de ambas partes, salvo aquellos derechos y obligaciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la rescisión (por ejemplo, obligaciones de pago, derechos de propiedad intelectual, confidencialidad).
Hodeitek proporcionará al cliente cualquier trabajo o resultado completado hasta la fecha de rescisión, sujeto a los términos del acuerdo de servicio.

12.5 Suspensión de los servicios

Hodeitek puede suspender los servicios si el cliente incumple las condiciones del contrato, como la falta de puntualidad en los pagos o la violación de las condiciones de la póliza.
La suspensión continuará hasta que se resuelva el problema que la ha provocado. Hodeitek notificará al cliente la suspensión y las condiciones de restablecimiento de los servicios.

12.6 Derechos en caso de suspensión

Durante la suspensión, el cliente puede ver restringido el acceso a determinados servicios. Hodeitek no será responsable de los daños o pérdidas sufridos por el cliente debido a la suspensión en virtud de estos términos.
Si los motivos de la suspensión no se resuelven en un plazo razonable, Hodeitek podrá proceder a la rescisión del contrato.

12.7 Modificaciones de los servicios

Hodeitek se reserva el derecho de modificar o interrumpir los servicios, ya sea temporal o permanentemente, con la debida notificación al cliente. En caso de interrupción definitiva, Hodeitek proporcionará una solución alternativa o un reembolso prorrateado de los servicios prepagados.

13. Privacidad y protección de datos

13.1 Compromiso con la protección de datos

Hodeitek se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de conformidad con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables en las jurisdicciones en las que opera, incluida España.

13.2 Recogida y uso de datos personales

Los datos personales se recogen con fines específicos, explícitos y legítimos relacionados con los servicios ofrecidos por Hodeitek. Esto puede incluir información de contacto del cliente, detalles de pago y otros datos relevantes necesarios para la prestación del servicio.
Los datos se tratan de forma que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o los daños.

13.3 Base jurídica del tratamiento

Hodeitek trata los datos personales por motivos legítimos, incluida la necesidad de tratamiento para la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, los intereses legítimos perseguidos por Hodeitek, o sobre la base del consentimiento del interesado.

13.4 Derechos del interesado

Las personas tienen derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y derecho a la portabilidad de los datos.
Hodeitek proporciona mecanismos para que las personas ejerzan estos derechos y responde a dichas solicitudes de conformidad con los requisitos del GDPR.

13.5 Medidas de seguridad de los datos

Hodeitek aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluidas medidas para evitar el acceso no autorizado, la alteración, la difusión o la destrucción de datos personales.

13.6 Intercambio y transferencia de datos

Los datos personales pueden compartirse con terceros proveedores de servicios que colaboran en la prestación de servicios. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos y a procesarlos únicamente conforme a las instrucciones de Hodeitek.
Cualquier transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) se realiza de conformidad con el GDPR, garantizando niveles adecuados de protección de datos.

13.7 Conservación de datos

Los datos personales sólo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recogieron, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.
Tras el periodo de conservación, los datos personales se eliminan de forma segura o se convierten en anónimos.

13.8 Notificación de infracciones

En caso de violación de los datos personales, Hodeitek notificará a la autoridad de control competente y, cuando sea necesario, a los interesados afectados, de conformidad con los requisitos del GDPR.

13.9 Política de privacidad

La información detallada sobre el tratamiento de datos personales por parte de Hodeitek figura en su Política de Privacidad, accesible en el sitio web de Hodeitek. La Política de Privacidad forma parte integrante de estas Condiciones Generales.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1 Ley aplicable

El contrato entre Hodeitek y sus clientes, incluyendo todas las cuestiones derivadas o relacionadas con el contrato, se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de España. Esto se aplica independientemente de la ubicación del cliente o del lugar donde se haya celebrado el contrato.

14.2 Competencia

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con el contrato, incluidas las relativas a su validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, terminación o aplicación, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
Esta cláusula implica que tanto Hodeitek como el cliente acuerdan someterse a la autoridad de los tribunales españoles para la resolución de dichas disputas.

14.3 Consideraciones internacionales

Para los clientes que residan u operen fuera de España, el contrato queda sujeto a la legislación española. No obstante, Hodeitek respeta las leyes locales y los derechos de los consumidores que puedan aplicarse a los clientes internacionales en virtud de las disposiciones obligatorias de su jurisdicción local.

14.4 Resolución de litigios

Antes de iniciar procedimientos legales formales, Hodeitek anima a sus clientes a buscar una resolución amistosa de los conflictos. Esto puede implicar la negociación o la mediación como primer paso para resolver cualquier problema de buena fe.
Se aconseja a los clientes que se pongan en contacto directamente con Hodeitek para tratar cualquier duda o disputa que pueda surgir, con el objetivo de llegar a una solución satisfactoria para ambas partes.

14.5 Cumplimiento de la legislación local

Si bien el contrato se rige por la legislación española, Hodeitek se compromete a cumplir con los requisitos legales de las jurisdicciones en las que opera, especialmente en materia de protección del consumidor, privacidad de datos y comercio electrónico.

14.6 Exclusiones específicas

Si alguna parte de las presentes Condiciones Generales resultara inválida o inaplicable en virtud de la legislación de una jurisdicción determinada, dicha parte se considerará separada de las presentes Condiciones Generales únicamente para dicha jurisdicción y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Cumplimiento de las directivas de la UE

Hodeitek garantiza el cumplimiento de las directivas de la UE sobre contenidos y servicios digitales, salvaguardando los derechos de consumidores y comerciantes.